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【郑州】从客户出发 家电卖场发展求变

来源: 郑州晚报李冬生2016-10-21 12:10:07

    每个行业都有自己的变迁和发展,作为服务型行业的家电卖场,每一次创新和变革,出发点都是客户,每一年的创新和质变,出发点都是市民。从区域连锁到全国连锁,再到渠道下沉布局三四级县乡市场;从单纯的购买家电,到愈烧愈火的体验式消费;从传统家电卖场,到互联网+电商平台异军突起……这些都让消费者在购买家电产品时越来越便捷,越来越时尚。郑报融媒记者 李冬生

    渠道下沉 增加卖场购物门店

    上世纪80年代,中国改革开放初期,随着生活水平的提高,老百姓的消费结构发生巨大的变化,由“温饱型”过渡到“小康型”,家用电器逐步成为消费的热点,巨大的需求成为支撑家电行业迅猛发展的前提。

    随后,一些精明的时代弄潮儿敏锐地洞察到了市场变化,纷纷下海经商,自营家电小卖场。至如今,郑州风生水起的国美、苏宁,早已成为全国连锁,仅在郑州就有数十个店面。“想要买家电,再也不用跑老远了,家门口就有国美电器,随时有需求,随时都能购买。”在花园路居住的市民闫女士说,“上午购买,下午就能送货到家。”

    现在,家电卖场如国美、苏宁,纷纷下沉渠道,布局三、四级县乡市场。国美·安迅加盟店针对农村市场定制产品,实施供应链输出模式,市场化差异战略,开辟农村市场;郑州苏宁今年也将加快三四级农村市场布局,再开60家易购直营店。

    实景应用 体验式购物持续火热

    “以往来家电卖场,只是为了购买家电,现在不一样了,在卖场内,不仅可以体验产品,还可以学习到很多知识。”家电卖场如今主打的体验式消费得到了周女士的追捧。

    如其所言,家电卖场开始转攻体验式购物,在店内增设了虚拟眼镜、体感游戏、智能彩电等体验专区,用来进行智能家电等新奇特产品的展示。

    据了解,国美二七天然商厦店推出厨房餐厅项目,建设烹饪培训教室,在这里不仅可以免费学习烹饪知识,还可以品尝到新鲜蛋挞和时令果蔬汁。二七天然旗舰店还与微软等品牌相结合,将游戏体验、娱乐互动进行融合。9月30日新开业的苏宁易购德化云店,也因体验式消费成为黄金周活动的一大亮点,设立餐饮课堂、摄影课堂、游戏体验区、苏宁金融等特色模块,消费者可在云店参与丰富多彩的美食DIY活动,现场体验制作,感受烤箱等产品的功能和特点。

    “打算购买一个烤箱,但不知道该如何选择,正好可以在苏宁易购云店内真实感受一把。”王艳飞开心地说,“先体验,再购买,一定能买到合适的烤箱。”

    打造电商 实时跟进互联网+

    面对电商网站的激烈竞争,传统家电卖场与时俱进,将自家的卖场转移到互联网的卖场中。比如国美在线、苏宁易购等,在这些电商平台中,可以查询到和实体店相同的产品信息。

    “自从传统家电卖场有了电商平台,购买家电真的是便捷了很多。”在中豪汇景湾居住的任辉打算置办一台冰箱,朋友给他介绍了一款,他也在朋友家体验了一下觉得非常不错,“平常上班比较忙,既然已经体验过,直接在家电卖场的电商平台下单就好了,非常方便。”

    在物流方面,消费者无需担心,家电卖场的物流配送能力即使在双十一也极有保证,不仅配送快速,而且保障产品安全。国美安迅物流在全国拥有428个仓库,日常管理车辆6230辆,并配备一支专业高效的物流服务团队。而苏宁第五代智慧物流基地云仓一号也将在双十一期间正式启用,日处理包裹达181万件,可存储2000万件商品,订单最快可实现30分钟出库。

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